📦 Politica de Livrare – Pinolli Jewelry

La Pinolli, ne asigurăm că fiecare bijuterie ajunge în siguranță și la timp.
Livrarea este efectuată prin parteneri de încredere, iar procesul este gândit pentru o experiență cât mai plăcută.

🚚 Metode de livrare

Livrăm produsele în toată România prin curier rapid. La finalizarea comenzii,
vei primi un e-mail cu confirmarea și informațiile privind procesarea.

  • Livrare prin curier rapid – door-to-door;
  • Tracking disponibil după preluarea coletului;
  • Ambalare premium și protectivă pentru bijuterii.
⏱️ Timp de procesare

Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare, în funcție de volumul de comenzi.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare.

📬 Timp de livrare

După procesare, livrarea durează în general:

  • 24–48 de ore în majoritatea localităților;
  • 48–72 de ore în zonele rurale sau greu accesibile.

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), livrarea poate dura mai mult, în funcție de curier.

💰 Costul livrării

Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de promoții.

  • Transport standard: se afișează automat în checkout;
  • Transport gratuit pentru comenzile ce depășesc pragul afișat pe site (dacă promoția este activă).
🧾 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi:

  • e-mail de confirmare a comenzii;
  • e-mail sau SMS cu detalii despre expediere;
  • număr de tracking pentru urmărirea coletului.
📦 Ambalare & siguranță

Fiecare bijuterie este ambalată cu grijă, în materiale premium:

  • cutiuță elegantă pentru bijuterii;
  • plic sau cutie de protecție;
  • folie specială pentru siguranță în timpul transportului.

În cazul în care coletul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat, ideal cu fotografii.

⚠️ Întârzieri sau probleme de livrare

Dacă apar întârzieri sau probleme cu livrarea, te rugăm să ne anunți la:

✉️ contact@pinolli.ro

Vom lua legătura cu firma de curierat și vom reveni cu soluții cât mai rapid.

🔄 Livrare nereușită

În cazul în care curierul nu poate livra coletul, acesta va reveni o dată sau de două ori,
apoi coletul se întoarce la noi. Putem retrimite comanda, însă costurile unei noi livrări vor fi suportate de client.

📄 Actualizări ale politicii

Politica de livrare poate fi modificată periodic pentru a reflecta schimbările în procesul de expediere,
partenerii de curierat sau condițiile comerciale. Ultima versiune va fi disponibilă mereu pe această pagină.