📦 Politica de Livrare – Pinolli Jewelry

La Pinolli, ne asigurăm că fiecare bijuterie ajunge în siguranță și la timp.
Livrarea este efectuată prin parteneri de curierat de încredere, iar procesul este gândit
pentru o experiență cât mai plăcută.

🚚 Metode de livrare

Livrăm produsele pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid, inclusiv livrare la adresă și,
acolo unde este disponibil, livrare la easybox Sameday.

  • Livrare prin curier rapid – door-to-door;
  • Livrare la easybox Sameday (în funcție de disponibilitate);
  • Tracking disponibil după preluarea coletului;
  • Ambalare premium și protectivă pentru bijuterii.
⏱️ Timp de procesare

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare, în funcție de volumul de comenzi.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare.

📬 Timp de livrare

După procesarea comenzii, livrarea durează în general:

  • 1–2 zile în majoritatea localităților;
  • 2–3 zile în zonele rurale sau greu accesibile.

Pentru comenzile plasate până în ora 14:00, expedierea se face în aceeași zi lucrătoare, iar livrarea are loc în 1–2 zile lucrătoare de la expediere.

În perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale), termenul de livrare poate fi extins,
în funcție de volumul de livrări al curierului.

💰 Costul livrării

Costul transportului este afișat transparent în pagina de finalizare a comenzii și este calculat automat în funcție de metoda selectată.

  • Curier la adresă – 19.99 lei
  • Easybox – 12.99 lei
  • Transport gratuit pentru comenzile de peste 250 lei.
🧾 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi:

  • e-mail de confirmare a comenzii;
  • e-mail sau SMS cu informații despre expediere;
  • număr de tracking pentru urmărirea coletului.
📦 Ambalare & siguranță

Fiecare bijuterie este ambalată cu grijă, utilizând materiale premium, pentru a asigura protecția
produsului pe durata transportului:

  • cutiuță elegantă pentru bijuterii;
  • ambalaj protector suplimentar;
  • sigilare corespunzătoare pentru transport.

În cazul în care coletul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat, ideal însoțit de fotografii.

⚠️ Întârzieri sau probleme de livrare

Dacă apar întârzieri sau probleme legate de livrarea comenzii, te rugăm să ne contactezi la:

✉️ info@pinolli.ro

Vom lua legătura cu firma de curierat și vom reveni cu informații sau soluții în cel mai scurt timp posibil.

🔄 Livrare nereușită

În situația în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului
(adresă incorectă, refuzul coletului, lipsa de la adresă),
coletul va fi returnat către Pinolli.

Retrimiterea comenzii este posibilă, însă costurile unei noi livrări vor fi suportate de client.

📄 Actualizări ale politicii

Politica de livrare poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legate de procesul de expediere,
partenerii de curierat sau condițiile comerciale.
Versiunea actualizată va fi disponibilă în permanență pe această pagină.