Politica de Retur – Pinolli Jewelry
La Pinolli, fiecare bijuterie este aleasă cu grijă pentru a aduce eleganță, rafinament și bucurie.
Ne dorim ca experiența ta să fie impecabilă, însă dacă produsul primit nu este exact ceea ce ai dorit,
returul este simplu și transparent.
Perioada de retur
Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii coletului,
conform legislației în vigoare.
Condiții de retur
- produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de purtare;
- însoțit de etichete, accesorii și ambalajul original;
- fără urme de parfum, cosmetice, zgârieturi sau deteriorări;
- cerceii pot fi returnați doar dacă nu au fost purtați și sunt returnați în ambalajul original intact, din motive de igienă.
Cum trimiți un retur
- Ambalează produsul în siguranță, astfel încât să fie protejat pe durata transportului.
- Alege una dintre metodele de retur de mai jos și trimite coletul.
- După recepționarea și verificarea produsului, îți vom procesa rambursarea în maximum 14 zile.
Metode de trimitere retur
Opțiunea 1 — Depunere la easybox Sameday Recomandat
Cea mai simplă metodă — mergi la orice easybox Sameday din România, la orice oră, 24/7.
Costul returului: suportat de client, conform tarifului Sameday.
Inițiază retur la easybox →Opțiunea 2 — Ridicare curier Sameday de la adresa ta
Nu ai un easybox în apropiere? Completează formularul și programăm ridicarea coletului de la adresa ta.
Costul returului: suportat de client, cu excepția produselor defecte sau greșite.
Solicită ridicare curier →Opțiunea 3 — Orice alt curier
Poți trimite coletul prin orice firmă de curierat la adresa de mai jos.
Te rugăm să incluzi în colet numărul comenzii tale.
Costul returului: suportat de client.
Pado Smart Online SRL
Săcălaz Nr. 335A, județul Timiș, 307390
Tel: +40 739 555 818
Rambursarea banilor
Rambursarea contravalorii produselor returnate se efectuează în termen de
maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării și verificării produsului returnat.
Rambursarea se face prin transfer bancar în contul tău. Te rugăm să ne transmiți datele bancare (IBAN și numele titularului) la comenzi@pinolli.ro după trimiterea coletului.
Produse defecte sau greșite
Dacă produsul primit este defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne anunți în termen de
48 de ore de la primirea coletului.
- înlocuire gratuită a produsului, în funcție de disponibilitate;
- sau rambursare integrală, după verificarea situației.
Schimb de produse
Pentru schimb de mărime, culoare sau model, te rugăm să ne contactezi pentru verificarea disponibilității.
Schimbul se procesează similar unui retur, iar produsul dorit va fi expediat într-o comandă nouă.
Contact
comenzi@pinolli.ro
