✨ Politica de Retur – Pinolli Jewelry

La Pinolli, fiecare bijuterie este aleasă cu grijă pentru a aduce eleganță, rafinament și bucurie.
Ne dorim ca experiența ta să fie impecabilă, însă dacă produsul primit nu este exact ceea ce ai dorit,
returul este simplu și transparent.

🗓️ Perioada de retur

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii coletului,
conform legislației în vigoare.

💎 Condiții de retur
  • produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de purtare;
  • însoțit de etichete, accesorii și ambalajul original;
  • fără urme de parfum, cosmetice, zgârieturi sau deteriorări;
  • cerceii pot fi returnați doar dacă nu au fost purtați și sunt returnați în ambalajul original intact, din motive de igienă.
↩️ Cum trimiți un retur
  1. Scrie-ne la ✉️ comenzi@pinolli.ro sau completează formularul de retur, dacă este disponibil.
  2. Îți vom prelua cererea de retur și îți vom comunica pașii următori.
  3. Ambalează produsul în siguranță, astfel încât să fie protejat pe durata transportului.
  4. Trimite coletul către adresa comunicată de echipa Pinolli.

Costul returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect
sau diferit de cel comandat.

💳 Rambursarea banilor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se efectuează în termen de
maximum 14 zile calendaristice de la datarecepționării și verificării produsului returnat.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii,
dacă nu se convine altfel cu clientul.

⚠️ Produse defecte sau greșite

Dacă produsul primit este defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne anunți în termen de
48 de ore de la primirea coletului.

  • înlocuire gratuită a produsului, în funcție de disponibilitate;
  • sau rambursare integrală, după verificarea situației.
🔄 Schimb de produse

Pentru schimb de mărime, culoare sau model, te rugăm să ne contactezi pentru verificarea disponibilității.

Schimbul se procesează similar unui retur, iar produsul dorit va fi expediat într-o comandă nouă.

📩 Contact

✉️ info@pinolli.ro